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La Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) continúa promoviendo estrategias de humanización de la salud en la red hospitalaria pública y privada; esto con el propósito de generar acciones que permitan poner al paciente y su familia en el centro de la atención médica, de manera que se puedan descubrir sus necesidades sociales, físicas y crear un lazo de empatía.
De acuerdo con Diana Rocío Zuluaga Guerra, contratista del área de verificación de la DTSC, la humanización de la salud también busca que se fortalezcan los equipos de trabajo y que cada vez se sea más amable con el personal de la salud. «Desde el Ministerio de Salud y Protección Social se ha incorporado la Política de Mejoramiento de la Calidad, y allí se ha incluido la Política de Humanización, ésta también se encuentra incluida en nuestro plan de desarrollo departamental, donde se realiza un reconocimiento a los hospitales públicos y privados que adelantan experiencias exitosas en el tema con el propósito de emprender estrategias de estimulación las mejoras en la atención”, mencionó.
Zuluaga Guerra agregó que dentro de las experiencias exitosas que se han tenido en el departamento se incluyen estrategias en las que los pacientes se sientan mejor atendidos, que indiquen un punto diferencial, además se exaltan personajes célebres, ambientes amigables, accesibilidad y un modelo de atención adecuado a las necesidades de los pacientes.
Esta estrategia de humanización para la DTSC se ha convertido en un aspecto esencial en la relación del médico con el paciente y es considerada como parte fundamental para mejorar una atención de calidad en la vida de los usuarios; pues es importante aportar el conocimiento unido al trato a la gente, pues esto conlleva a garantizar el bienestar de los pacientes y promover el desarrollo de la carrera de los profesionales sanitarios.
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