Foto Alcacldía de Manizales
La Secretaría de Salud Pública de Manizales continúa con el programa de atención de la línea de salud mental y equidad de género, implementado a través de la línea 123, opción 3, disponible las 24 horas, los 7 días a la semana. La línea registró un positivo balance en el año 2024 que permite continuar con un recurso clave implementado con éxito para la atención inmediata y el acompañamiento psicológico a quienes lo necesitan.
Durante el 20024 se recibieron 1.193 llamadas efectivas a la línea de emergencia de salud mental y equidad de género, de las cuales 62% fueron realizadas por mujeres y el 38% por hombres, se pudo además apreciar que la mayoría de los usuarios que se comunican con la línea son adultos, específicamente personas entre los 27 y 59 años, con un total de 628 casos; los motivos más comunes incluyen: problemas de pareja, la falta de redes de apoyo, diversas formas de violencia y pensamientos suicidas.
Al examinar el estado de los casos atendidos, se concluyó que un 68% de los casos fueron cerrados, lo que indicó que las interacciones han sido efectivas para resolver las inquietudes de salud mental durante la llamada; lo que permitió además concluir que los usuarios han logrado recibir el apoyo y orientación necesarias en las intervenciones realizadas, siendo las adecuadas y oportunas para satisfacer sus necesidades inmediatas y la persona atendida se encuentra en una mejor situación para gestionar su salud mental de forma autónoma. El porcentaje de casos que permanecen abiertos es de un 31% los cuales presentan un desafío considerable dado que requieren un acompañamiento más estructurado y prolongado, el cual podría incluir terapia, seguimiento de tratamientos y atención continua a sus necesidades emocionales y mentales.
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