Foto Alcaldía de Manizales
La Lotería de Manizales, operada por la empresa Emsa, recibió la recertificación de la norma ISO 9001:2015, un reconocimiento internacional que valida la gestión de calidad y la mejora continua en sus procesos operativos. El logro destaca el compromiso de la entidad con la eficiencia, la transparencia y la satisfacción de sus clientes y apostadores.
El equipo de trabajo de Emsa celebró la renovación del certificado, considerado como un reflejo del esfuerzo conjunto por mantener altos estándares en el sector de juegos de suerte y azar. Para la gerente de Emsa, Ángela María Osorio Aguirre, la recertificación representa un motivo de orgullo y una herramienta estratégica que posiciona a la Lotería de Manizales como una entidad aún más competitiva y confiable en el mercado.
“La recertificación ISO 9001:2015 es un respaldo a nuestra labor diaria y nos motiva a seguir construyendo confianza entre nuestros usuarios. Es una señal clara de que operamos con criterios de calidad, eficacia y responsabilidad”, afirmó Osorio Aguirre.
La norma se otorga a las organizaciones que cumplen con rigurosos estándares internacionales su gestión de calidad, lo que avala que los procesos de la Lotería de Manizales se desarrollan de forma efectiva y con total transparencia, aspectos fundamentales para la sostenibilidad y credibilidad del sector.
Emsa agradeció a todo su equipo humano por el compromiso demostrado en cada una de las etapas del proceso de recertificación, factor que consolida a esta Lotería como una de las más serias y sólidas del país.
La norma internacional es emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) en una organización.
¿Qué significa?
ISO 9001: Es la norma específica que regula los sistemas de gestión de la calidad.
2015: Es el año de la última revisión de la norma, lo que indica que esta versión fue publicada en septiembre de 2015.
¿Qué busca esta norma?
Asegurar que las organizaciones mejoren continuamente sus procesos, cumplan con los requisitos de sus clientes, ofrezcan productos o servicios de calidad, generen confianza en su operación a través de procesos documentados, medibles y auditables.
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